网站首页 | 售后 | 二手 | 一句话商情 | 人才招聘 | RSS订阅
频道列表: 电脑整机 | 电脑配件 | 手机数码 | 办公设备 | 软件网络 | 家用电器 | 电动车 | 新乡汽车 | 行业快讯 | 行业人物
热荐栏目
笔记本

台式电脑

手机

数码相机

MP3/4/id

主板

显卡

办公一体

办公耗材

电视

冰箱

空调

电动车

汽车
搜索: 一体电脑 平板电脑 上网本 点读学习机 游戏 CPU 显示器 键鼠 洗衣机 小家电 服务器 财务 营销软件 考勤 打印机 GPS 电纸书

新乡市 原平原省省会,北依太行,南临黄河,分销网络辐射豫北、鲁南、冀南、晋东等地,设有中原地区最大的大学城
您的位置:网站首页 > 售后 > 正文

夏普SHARP新乡售后

作者:新乡IT港 中关村在线新乡站 标签:

中关村在线——大中华区最具商业价值的IT专业门户。美国哥伦比亚广播集团互动媒体公司CBS Interactive在中国区的旗舰媒体。


 

 

新乡市国洋家电维修有限公司 新乡市卫滨区华兰大道西头 0373-2199315 2199317 453000 新乡

 

·从企业主导型到顾客主导型的转换
随着生活水平的逐渐提高,市场发展的日趋成熟,顾客的评价基准也开始成为左右市场变化的主导因素。所以,顾客满意度,及使购买夏普产品的顾客感到物有所值,也就是企业的CS运营方式(Customer Satisfaction),是必不可少的。

· 「不满」和「满意」是背道而驰的
CS战略分为提供[优质的产品]、[优质的销售方式]、[优质的售后服务]三个方面。尤其,当顾客使用夏普的产品,遇到问题感到困惑,并特意向夏普<售后服务>寻求帮助时,需要及时的为顾客排忧解难,惟有「提供高质量的服务」才能使顾客从「不满」转向「满意」。

·再次购买和<售后服务>是密不可分的
「优质的售后服务」可以让顾客对企业产生好感,对产品放心,并且当顾客再次购买产品时,将会继续选择该商家或该品牌。只有遵循「迅速及时」「严守承诺」「有效修理」「详细说明」四项售后服务原则,才能准确的贯彻实施CS活动,才能创造出更多新的顾客。

·从顾客的满足度(CS)升级到顾客的感动度(CD)
高水平的[技术能力]、[品质保证] 、以及[高效率] [良好的审美观]是提供[高质量服务]必不可少的重要因素。伴随着各项指标水平的提升,不单纯仅仅使顾客感到满意,能够为顾客提供超值感动的服务才是我们的最终目标。




网站首页 | 电脑整机 | 手机数码 | 家用电器 | 装机配件 | 办公设备 | 软件网络 | 电动车 | 汽车 | 售后 | 二手 | 快讯 | 报价商情 | 人物 | 人才招聘
 意见反馈 网站地图  版权所有 2007 新乡IT港 中关村在线新乡站
  地址:向阳路西段 网络栏目编辑部 (新乡IT港 中关村在线新乡站 新乡IT电脑数码行业门户)