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新乡联想售后服务

作者:新乡IT港 中关村在线新乡站 标签:新乡联想售后

中关村在线——大中华区最具商业价值的IT专业门户。美国哥伦比亚广播集团互动媒体公司CBS Interactive在中国区的旗舰媒体。

 

新乡联想售后服务电话:0373-3333421/3333422
新乡联想售后服务地址:新乡市人民东路与新飞大道交叉口 西行200米路北——豫北联想阳光服务 新乡市超越科技服务有限公司

新乡联想 售后服务故事:  

  对于新乡市合强科技有限公司的客户张先生来说,假如没有那场小小的火灾,那他也许就不会对联想电脑延保服务有如此深刻的体会。 

  大概一年前,张先生所在的单位在新乡市合强科技联想地标店购买了数台联想笔记本电脑。张先生分得了一台,在最初的应用中,张先生只是觉得这台联想速度很快,舒适度很高。即便在拿到电脑时了解到这台电脑有联想的意外延保服务,但也并没有在意。张先生甚至想:电脑质量如此好,也许永远用不上所谓的延保服务了。 

  但事情很快有了转变。张先生家中一次小小火灾使这台联想笔记本电脑也遭了殃!火熄灭后,看着键盘已经烧化,屏幕也已烧黑的笔记本,张先生不禁心里发凉:这样的电脑恐怕已经报废了。这台联想笔记本电脑可是公司的固定财产,在自己手里遭受意外,只能买一台赔给单位了。 

  第二天,张先生便找到新乡合强科技想再购买一台联想笔记本,但合强科技的员工在检查那台受损的笔记本时竟然发现这台机器还可以开机进入系统,这简直太意外了。与此同时,经服务人员确认,该机器可以享受长达五年的联想意外延保服务,这也就这就意味着烧得如此严重的机器竟然还有免费修复的可能。于是,在出事后的第四天,张先生拨通了联想的新乡客服电话,也就此体验了一回久已闻名的联想延保服务。 

 

新乡市合强科技恒升数码广场西厅 联想专卖

  接电话的联想人员详细而耐心的了解了受损笔记本产品的情况,并承诺免费上门服务。放下电话不到一小时,联想的工作人员就来到了张先生的家里,响应速度之快给了张先生一个深刻印象。在检查之后,工作人员将电脑带回修理,并承诺3到4天修复好使用。而4天后,这台机器就回到了张先生的书桌上,品质与从前一模一样,而其中的大部分资料也得到了还原。这种全面而细致的服务再次给张先生留下了深刻印象。 

 

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  对于张先生而言,这次小小的意外无疑使他对新乡联想售后服务有了更为全面的认识。无论是产品质量和服务品质,联想都凸显出了它国际品牌应有的内涵。而对于联想新乡服务站来说,这种事情却早已不是第一次,联想的免费维修更换零部件、全年365每天9小时的保修等全面的售后服务,早已为联想赢得了新乡用户的青睐。 而这一次,这场小小的火灾则只是让联想新乡服务站的服务又经历了一次特殊的洗礼,浴火而升华,在联想新乡用户面前显示了更为完美的服务品质! 

 




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